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Wal-Mart: Generando valor al consumidor mediante crowsourcing

¿Como pasar de la “P” de producto” a la“C” de customer value ?

Hoy quería comentar un ejemplo de cómo, el distribuidor número 1 a nivel mundial, Wal-Mart está integrando su estrategia de marketing online y offline para generar valor al consumidor y resolver un problema de base en el  desarrollo de nuevos productos:

La investigación de mercados al “uso”, tanto cualitativa como cuantitativa, está limitada cuando se trata de testar conceptos de innovación disruptivos.

No me refiero (evidentemente) a extensiones de línea ( Lanzar un helado de sabor coco galáctico partiendo de uno de chocolate), sino a verdaderas innovaciones, a ideas que por ser nuevas, presentan dificultades para ser “testadas” simplemente por que no existen.

Lo habitual, en el desarrollo de nuevos productos ha sido que (De “dentro a fuera”) de las organizaciones, el departamento de marketing,-Sobre todo desde el punto de vista de los fabricantes- tras innumerables estudios de mercado, (Poco efectivos por lo anteriormente comentado), y sesudas sesiones de brainstorming se decide por lanzar un producto al mercado.

 

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Marketing digital Integrado, no aislado (Por favor)

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Por una defensa del marketing digital integrado : Marketing vs. herramientas de marketing

Con una sociedad completamente “internetizada” como la nuestra, me sigue sorprendiendo la confusión que reina en muchas compañías acerca del marketing en internet. Todo va bien, mientras se habla del mundo offline: Las 4 p’s de  Jerome Mc Cathy  “desafortunadamente” siguen funcionando a las mil maravillas. Se habla de producto, precio , promoción y distribución, como siempre.

Sin embargo, cuando pasamos al mundo online, las cosas se tuercen, se vuelven oscuras y complicadas , cuando en el fondo , no lo son, o si lo son, no lo son mas que en el mundo offline.

El problema muchas veces, está motivado por la manía de compartimentar las cosas: Se habla habitualmente de un “nuevo marketing en internet” o simplemente de “Marketing digital” como una “disciplina” nueva y específica y lo que es peor, aislada del marketing como un todo. Read more